Questions fréquentes

Nous avons une réponse à cela

Combien de temps faut-il pour qu'une commande soit traitée ?
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Il faut en moyenne deux à trois jours ouvrables pour qu'un ordre soit entièrement traité.

Une fois que tu as passé une commande, nous nous occupons de tout, du paiement à l'exécution de la commande. Pour en savoir plus sur le traitement des ordres, clique ici : Quel est le rôle de Moniflo lorsque je passe un ordre d'achat ou de vente d'un fonds ?

Pourquoi ne m'indique-t-on qu'un montant d'investissement approximatif lorsque j'achète ou que je vends des parts de fonds ?
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Nous comprenons qu'il peut être déroutant de voir un montant d'investissement approximatif lors de l'achat ou de la vente de parts d'un fonds. La raison en est que la valeur des actifs du fonds peut changer plusieurs fois au cours de la journée.

Pour t'aider à prendre des décisions éclairées, nous t'indiquons le dernier prix disponible. N'oublie pas que la valeur exacte (NAV) des parts n'est calculée qu'une fois par jour et que le prix que tu paieras réellement sera fixé à la fin de la journée de négociation.

Tu peux être sûr que nous mettrons immédiatement à jour ta commande avec le prix confirmé et que nous te l'enverrons par e-mail. Notre objectif est de rendre l'investissement aussi transparent et simple que possible pour toi.

Pourquoi, lorsque j'achète des parts de fonds, le montant déduit de mon porte-monnaie dépasse-t-il le montant approximatif de l'investissement affiché ?
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Nous voulons nous assurer que ta commande d'investissement se déroule sans problème, et nous comprenons que cela peut être déroutant si un montant plus élevé que l'investissement approximatif affiché est déduit de ton porte-monnaie.

La raison en est que le prix final (NAV) n'est pas encore connu lorsque tu passes ton ordre. Par mesure de précaution, nous bloquons le montant de l'investissement plus 5% supplémentaires pour compenser les éventuelles fluctuations du cours.

Note qu'il est très rare que le prix varie jusqu'à 5%. Cependant, cela se produit afin de s'assurer que ta commande soit traitée avec succès et sans problème.

Quand et comment puis-je connaître le prix confirmé (NAV) de mon installation ?
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Le prix final est calculé à la fin de la journée de négociation.

Dès qu'il sera à notre disposition, nous mettrons immédiatement à jour ta commande et t'enverrons une confirmation par e-mail.

Où puis-je voir l'évolution de la valeur de mes investissements ?
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Connecte-toi à l'application et consulte ton portefeuille pour voir comment tes investissements évoluent.

Ton portefeuille te montre la valeur actuelle de tes investissements, tous les changements de valeur au fil du temps et le rendement total de ton investissement.

Il est important que tu revoies régulièrement ton portefeuille pour t'assurer que tu atteignes tes objectifs d'investissement et pour effectuer les ajustements nécessaires à ton portefeuille en fonction de l'évolution de tes objectifs d'investissement, de ta tolérance au risque et des conditions du marché.

Comment la performance du fonds est-elle calculée ?
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Nous calculons la performance passée de ton fonds d'investissement avec ce que l'on appelle le calcul du prix d'acquisition moyen. Elle est calculée chaque jour avec le cours actuel (NAV).

Elle te dit à quel point ton investissement a bien performé dans le passé, sans tenir compte des coûts ou des frais futurs.

Elle se base sur la différence entre le prix d'achat et le dernier cours (NAV) des actions ou des parts que tu possèdes. N'oublie pas que les performances passées ne sont valables que pour le passé et ne prédisent pas toujours ce qui se passera dans le futur.